Interview
Alexander Baas is sinds drie jaar CIO bij SNS Bank. Hij geeft leiding aan een afdeling met een vaste personeelsbezetting van 320 medewerkers. Vorig jaar werd Baas uitgeroepen tot CIO of the Year door de lezers van het automatiseringsweekblad Computable. TIEM-redacteuren Arjen de Graaf en Cok de Zwart gingen bij hem op bezoek. Er ontspon zich een spontaan en boeiend gesprek over persoonlijke ambities en hobby's en de plaats en de waarde van ict binnen SNS Bank.

Benchmark

Acht grote organisaties hebben een benchmarkonderzoek uitgevoerd naar de beheerkosten van SAP-systemen. In dit artikel wordt ingegaan op de wijze waarop het onderzoek is opgezet.

Gegevensstructuur

Standaardisatie van de gegevensstructuur, een duidelijke visie op de informatiebehoefte en duidelijkheid over de vorm van de gewenste informatie zijn voorwaarden voor integere en tijdig beschikbare managementinformatie.

Zoektocht

Hoe win ik de concurrentieslag? Daar draait het al jaren om in de bedrijfseconomische arena. Inherent aan nieuwe zienswijzen of vondsten die de concurrentiepositie versterken, is de beperkte houdbaarheidsdatum. Of datzelfde opgaat voor analytics, valt nog te bezien. Analytics, het woord zegt het al, is het diepgaand analyseren van data om aan de hand daarvan betere beslissingen te nemen.

Kennis managen

Gangbaar is de opvatting dat de opkomst van kennismanagement (KM) het gevolg was van inzichten verworven met de analyse van bedrijfsprocessen onder het re-engineering paradigma. Maar ook de ict-industrie, die de verkoopcijfers aanmerkelijk zag groeien na het omkatten van informatiesystemen tot kennissystemen, wordt aangewezen als uitvinder. Of is kennismanagement bedacht door mensen werkzaam in het vakgebied van de artificiële intelligentie?

Content integratie

Content integratie is momenteel een belangrijk issue in de advocatuur en in de fiscale sector, en wordt steeds belangrijker met het toenemen van het aantal informatiebronnen. Daarmee neemt ook de behoefte toe om in één zoekomgeving alle relevante informatie voor een bepaalde casus terug te kunnen vinden, ongeacht de uitgever en het tijdschrift of de portal waarin de content is gepubliceerd.

De Case

In deze rubriek worden experts uitgenodigd een praktijkcase te schrijven en daarvoor oplossingen aan te dragen. In dit nummer handelt de case over het delen van kennis(sen). Komende cases staan in het teken van: gegevenskwaliteit, enterprise architecturen, outsourcing en erp/supply chainmanagement.

Outsourcing

Projectmanagers van een verandertraject zien deze belangen in de praktijk steeds vaker met elkaar botsen. Dit artikel gaat in op deze paradox: aan de ene kant zijn er de valkuilen bij het gebruik van te veel specifieke ict-kennis, aan de andere kant is er juist de behoefte aan kennis om tijdens een verandertraject de leverancier goed te kunnen beoordelen.

Kenis(sen) delen

Met een sociale netwerkanalyse (SNA) wordt als het ware een röntgenfoto gemaakt van de verschillende netwerken binnen een organisatie. De resultaten van SNA's geven vaak een verrassend beeld van de sociale structuur van organisaties en mogelijkheden van interventies. Een casestudie.

Columns

Voor deze editie werden de columns geschreven door Leo Smits (directeur HEC), Herma Volwater (Unisys) en Tijs Clous (Quint Wellington Redwood)